• Выставки помогут регионам развиваться быстрее

    Федеральный закон о выставочной деятельности поможет не только российским производителям, но и укрепит экономику регионовРоссия занимает седьмое место в мире по обороту выставочного рынка (800 миллионов долларов). При этом её доля в общей площади выставочных центров мира всего лишь два процента. О том, почему развитию отрасли нужно придать новый импульс и как это сделать, Парламентской газете рассказал председатель Комитета по выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности Торгово-промышленной палаты РФ, генеральный директор Центрального выставочного комплекса Экспоцентр Сергей Беднов.

  • Успеть за час. Опыт работы с покупателями в HOFF

    Гудки в трубке или фраза Ваш звонок очень важен для нас, новсе операторы заняты вызывает раздражение у клиентов и первое, что хочется сделать это повесить трубку. Как наладить обратную связь с покупателями рассказывает Сергей Беднев, руководитель департамента сервиса мебельных гипермаркетовHoff. Пишите письма, или Как Hoff работает с обращениями покупателей?Покупатель обращается в магазин с вопросом, жалобой, пожеланием: пишет по электронной почте, жалуется в соцсетях или на форумах, звонит по телефону, оставляет сообщение в книге жалоб и предложений.